Už dávno neplatí, že na důležitých vedoucích pozicích stojí pouze muži. Martina se svojí pracovitostí a cílevědomostí vypracovala na obchodní a marketingovou ředitelku jednoho z nejlepších pražských hotelů.
Vést velký hotel na světové úrovni vyžaduje silnou osobnost a skvělé manažerské dovednosti. Kdy jste v sobě objevila tento potenciál?
Moje cesta do hotelu nebyla přímá, vystudovala jsem Pedagogickou fakultu obor biologie a chemie. Pracovala jsem dlouhá léta v PR agentuře. Podstata mé práce spočívala tedy v public relations a s touto pozicí jsem přešla do hotelu Four Seasons. Před rokem jsem přešla do vedení společnosti jako obchodní a marketingová ředitelka. Vedení týmu je založené na neustálém hledání nových strategií, obchodních modelů, kreativních nápadů, způsobů prezentace. Letošní rok je pro mnoho odvětví velmi složitý, včetně turismu. V krizových situacích se podle mě pozná, jaký má kdo styl vedení. V březnu a dubnu, kdy situace kulminovala, bylo mnoho subjektů pasivních. Já reaguji spíše odhodlaností a nechci to vzdát. Tvrdě jsme v době uzavření hotelu s týmem pracovali na nových strategiích – nejen pro místní klientelu, ale i pro sousední země, očekávali jsme trend cestování autem a chtěli být připraveni. Věřím také v inovaci. Ta vytváří novou energii a motivaci.
Které zkušenosti z této oblasti byly pro vás nejhodnotnější a nejpřínosnější?
Základem byla určitě PR agentura, což považuji v komunikaci za nejlepší školu. Pracujete na desítkách klientů z různých obchodních oblastí, a to vám dává přehled o trhu, ale zároveň se naučíte být schopni cokoliv komunikovat. Nejvíce zkušeností jsem samozřejmě ale nabrala v hotelu. To, že fungujeme jako síť a můžeme sdílet mezi s sebou zkušenosti z různých trhů, je obrovským přínosem. Komunikace a marketing se s dobou zásadně vyvíjí, a tak se učíme neustále, což mě baví. Krizová situace, kterou právě procházíme, je pro mě také obrovskou školou.
Máte při své práci nějakou filozofii a zásady?
Mojí hlavní filozofií je mít team, který chodí do práce rád a s nadšením. Upřednostňuji zápal a pozitivní energii, a odpustím chyby. Diverzita a zároveň harmonie a motivovaný team odvádí lepší výsledky. Vše je o lidech. Ke každému je třeba přistupovat individuálně, co funguje na jednoho, nemusí na druhého.
Jako manažerka prestižního hotelu musíte reprezentovat nejen schopnostmi a vystupováním, ale i navenek. Na čem si zakládáte?
Máte pravdu, musíme samozřejmě nějak vypadat, ale zároveň se chci cítit sama s sebou, nebýt svázaná pravidly, která dříve v pětihvězdičkových hotelech platila. Za posledních několik let se naše „grooming standardy“ uvolnily. Nemyslím si, že když budu mít vlasy stažené v culíku nebo drdolu, sako nebo kravatu, tak odvedu v práci lepší výkon. Samozřejmě oceňuji hezké věci, módní trendy sleduji ráda, ale ne vždy jsou pro mě. Sluší mi spíše klasické a jednoduché ženské střihy. Mám ráda bavlnu, hedvábí, krajku. Potkáte mě nejspíše v sukni nebo šatech, nic moc barevného. V kanceláři mám několik párů lodiček. O víkendu jsem ale nejraději v džínách a teniskách.
Tak jak se mění trendy v módě a dalších oblastech, mění se i způsob, jak chtějí lidé bydlet. Jaké jsou aktuální světové trendy a co lidé vyhledávají v souvislosti s ubytovacími zařízeními?
Je to tak. Naši klienti považují luxusní produkt – tedy náš hotel – jako samozřejmost. Očekávají zejména kvalitní služby na míru a zážitky, díky nímž bude jejich dovolená jedinečná. Je pro nás důležité vždy vědět, za jakým účelem u nás klient bydlí – zda slaví narozeniny, výročí svatby nebo se zajímá o historii, umění. Host ve většině případů nepřijíždí do Prahy, aby bydlel ve FS, ale by si užil Prahu a ČR. Proto nabízíme zážitky, které nejen ukazují naše služby, ale zároveň destinaci. Příkladem je jedna z našich nejúspěšnějších aktivit – soukromá projížďka na lodi po Vltavě. Nebo naše pop up restaurace MIRU na střešní terase hotelu, která nabízí kulinářský zážitek s tím nejlepším výhledem na město při západu slunce. Pokud bych měla jmenovat hotel, který se mi líbí, a vynechám Four Seasons, zcela jistě to je Borgo Egnazia v Puglii v Itálii. Nádherný hotel, který je postaven na italských tradicích, vše v přírodních materiálech a barvách, vůně místních produktů s akcentem fíku, a mohu pokračovat. Taková místa nás inspirují a nabíjí.
3 každodenní must have
 french press káva |
 odličovací olej Antonia Burrell |
 parfum Chanel Coco |
Martina a její cesta:
Martina pochází z malého města v severočeském kraji, odkud se přestěhovala za studiem do Prahy. Vystudovala Pedagogickou fakultu UK obor biologie – chemie. Nakonec se však ocitla ve zcela jiných vodách. Pracovala 9 let v PR agentuře Best Communications, kde byli její klienti zejména z oblasti realit a velkých mezinárodních developerských firem. Po narození syna nastoupila do Four Seasons v Praze jako ředitelka Public Relations, kde vedla mnoho let komunikaci hotelu. Vloni získala pozici obchodní a marketingové ředitelky.
Připravila: Jana Gombošová
Foto: archiv M.V., archiv firem
